Ce processus vous permet d’effectuer les opérations suivantes sur le portail d’assistance aux clients de Synerion :
– Recevoir des avis importants : Tous les utilisateurs actifs recevront automatiquement des avis concernant les mises à jour du système et les horaires de maintenance.
– Ajouter des utilisateurs : Ajouter facilement des utilisateurs qui seront notifiés des horaires de maintenance. Ces utilisateurs peuvent créer des tickets de support en votre nom.
– Désactiver des utilisateurs : Gérez les utilisateurs de votre entreprise en désactivant ceux qui n’ont plus besoin d’accès.
Pour commencer
Accédez au portail de support client de Synerion à l’adresse https://helpdesk.synerion.com/ et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
Cliquez sur l’icône en haut à droite et allez à Gestion du compte
Ajout d’utilisateurs
Pour ajouter un nouvel utilisateur à inclure dans les avis importantes de Synerion et créer des tickets de support, cliquez sur Add Member en haut à droite.
Remplissez tous les champs requis et cliquez sur Suivant
Une fois l’ajout d’un nouvel utilisateur réussi, vous recevrez une page de confirmation – cliquez sur Terminer pour compléter le processus
Désactiver des utilisateurs
Pour supprimer l’accès d’un utilisateur, cliquez sur le bouton radio à côté de l’utilisateur à supprimer, puis cliquez sur le bouton Désactiver en bas de la page.
Vérifiez l’utilisateur à désactiver et cliquez sur Suivant pour compléter la procédure.
Mise à jour le 22 octobre 2024