Survol
SAI est un outil d’intelligence artificielle conçu pour aider les usagers à trouver rapidement les documents pertinents et les directives détaillées parmi la base de connaissances d’une entreprise et de ses manuels. Il utilise la compréhension du langage naturel pour fournir des guides précis ainsi que des liens vers du matériel additionnel.
Utilité
Trouver le bon document ou la bonne directive peut être fastidieux et inefficace. L’outil SAI résout ce problème en:
- Comprenant les demandes effectuées avec une formulation claire (« Montres-moi comment payer une déduction pour repas si l’employé a travaillé durant le repas »)
- Résumant et en guidant les usagers avec des processus tutoriaux offerts directement dans l’application
- Localisant la documentation la plus pertinente parmi la base de connaissances de Synerion Enterprise
Avantages
- Réduit le temps requis pour la recherche et la formation
- Aide à minimiser les erreurs en récupérant les documents les plus pertinents et les plus récents
- Aucune syntaxe de recherche avancée n’est requise
Activer l’outil SAI
Si vous désirez être un des premiers à essayer SAI, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Synerion Enterprise pour l’activer, une fois que votre système a été mis à jour avec la version 5.25.7.
Une fois en place, SAI peut être activé ou désactivé au niveau du profil. Pour le moment, il n’est pas recommandé d’activer SAI dans les profils de Libre service d’employé.
Utiliser SAI
Vous pouvez accéder à SAI de 2 manières :
- En utilisant l’icône de Chat situé dans le coin en haut à droite de l’écran (près du menu de l’usager)
- En utilisant l’icône de Chat situé dans le coin en bas à droite de l’écran (cette icône peut être déplacé avec un drag and drop)
