{"id":1547,"date":"2024-10-24T15:23:55","date_gmt":"2024-10-24T15:23:55","guid":{"rendered":"\/enterprise\/?post_type=ht_kb&#038;p=1547"},"modified":"2024-10-24T15:24:09","modified_gmt":"2024-10-24T15:24:09","slug":"gestion-utilisateurs-du-portail","status":"publish","type":"ht_kb","link":"\/enterprise\/fr\/knowledge-base\/gestion-utilisateurs-du-portail\/","title":{"rendered":"Gestion des utilisateurs du portail"},"content":{"rendered":"\n<p>Ce processus vous permet d&rsquo;effectuer les op\u00e9rations suivantes sur le portail d&rsquo;assistance aux clients de Synerion :<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Recevoir des avis importants<\/strong> : Tous les utilisateurs actifs recevront automatiquement des avis concernant les mises \u00e0 jour du syst\u00e8me et les horaires de maintenance.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>Ajouter des utilisateurs<\/strong> : Ajouter facilement des utilisateurs qui seront notifi\u00e9s des horaires de maintenance. Ces utilisateurs peuvent cr\u00e9er des tickets de support en votre nom.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; <strong>D\u00e9sactiver des utilisateurs<\/strong> : G\u00e9rez les utilisateurs de votre entreprise en d\u00e9sactivant ceux qui n&rsquo;ont plus besoin d&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#0f53b3\"><strong>Pour commencer<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Acc\u00e9dez au portail de support client de Synerion \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"https:\/\/helpdesk.synerion.com\/\">https:\/\/helpdesk.synerion.com\/<\/a> et connectez-vous avec votre nom d&rsquo;utilisateur et votre mot de passe<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdQCv51PkD02LwIzSZYy2MP7k7QqleiGwNBSUfFNVU4XRpIfs2IxHRTUHUko4txpUbZyz_i9Xam9Jyi0C2DKMgD6G13rdC9txWorqE-ALCuwl5DkD5ZUFDmJsUuX4wLFgCBoxS5txlAJta-FfpZnDaZSK1F9082wK3FVAt_xtZA1bCdokro?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne en haut \u00e0 droite et allez \u00e0 <strong>Gestion du compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXc--Gslwqrw_5D155ZLQbYOW15bfD_9PrZjROgAOb-ojxsBGP9S-YgiywAs0MRY8SQgPC3upbNMx4mf8INNIBnwC_2yzPiUvbV_sLcQJsqzqeHLYwxxtkH6FNKT1a0z9ayH1WjTpvGnlQmEFS5c9Q3if1oI2upKis4dPHGMsHJQ_dpISvaGNQ?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#0f53b3\"><strong>Ajout d&rsquo;utilisateurs&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour ajouter un nouvel utilisateur \u00e0 inclure dans les avis importantes de Synerion et cr\u00e9er des tickets de support, cliquez sur <strong>Add Member<\/strong> en haut \u00e0 droite.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdWmMQXaPU7cHevlL8opq-2oidnRHxhIyqCU_oN4sMlNvYuIFn1Vbuq7O7CWjydnRvrlredBeqQJhJMq7A5PdXkM0NlfnrkN1DthyHbU4UVO2LM38lekKzxEFqhi9rAT1IL3GY1lJ8Cxw8afPsMqD8oM2U6a5hSiJQmGb4WWBt9NSycSGlQ?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Remplissez tous les champs requis et cliquez sur <strong>Suivant<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXdNQy1V9_uTJL-cnvoc-JF0tE3uJeMtH3cywae77tKBaa940r2sqCJhYOqyK9WBNS-0oTko5h93CkOp3LkH2_KPMDNTkjYMMqvE69qZeF61qhvsZnDUGIX8z0AZr7VdyGee00lf7Z3WUsqDT-TZfhAzxIjk6tXkiug54IfUjHCBlN0kvBljvg?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois l&rsquo;ajout d&rsquo;un nouvel utilisateur r\u00e9ussi, vous recevrez une page de confirmation &#8211; cliquez sur <strong>Terminer<\/strong> pour compl\u00e9ter le processus<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXfVfXc84EDRCplpLSacgqartZvuRR9fIodN0feYn8DJ4w-R7aA-5B17O2Sr1alLtKi-P9j8owCwgd8J2y4FpzIQCOOeqML0cr_X6ta9N66SIi6KK8p2VFi6MrTbpHIMqNy6sXOcr5ZnzxuxORDJGDwtuRbXTXQn4onKXSdfKII6Y3eKRVW2Cw?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-medium-font-size\" style=\"color:#0f53b3\"><strong>D\u00e9sactiver des utilisateurs&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour supprimer l&rsquo;acc\u00e8s d&rsquo;un utilisateur, cliquez sur le bouton radio \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l&rsquo;utilisateur \u00e0 supprimer, puis cliquez sur le bouton <strong>D\u00e9sactiver<\/strong> en bas de la page.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcCBlV6L9bqqx_j8A7Duf__6kjuhq9dSyCV9LUk3hnCKvhHeAa1NyyRvF-uDw3LD7IzSBXTtgOVtmBDRPsH6NZFWOVqrm4IYb-w5RAr3WPc3Shi_uMrP7TeAw4UNFu2xaOdeGbFnwKqIbQYJeH2M1z0qrgXK03SyaTj9q1zPrK2LKR6lKkmqQ?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez l&rsquo;utilisateur \u00e0 d\u00e9sactiver et cliquez sur <strong>Suivant<\/strong> pour compl\u00e9ter la proc\u00e9dure.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-rt.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeGDuFtpi3uHm1ggGtBsNH_luur0AEYyg_iCcsPQcHOkYYRRhqn591OMKOiFCZaY8asolXxJ-xoGcV66Ac2ifOTOANPFEwIYbMmEnvuz952YkWsHS4jvlOPa0j2ErxsAjYHMcdXlEHxGuXp1CGImJkuHeMMDKzvglDikZxPQu-okA_hcbxSJg?key=Q68VevWMPxQpUVSe4Dpp2Q\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Mise \u00e0 jour le 22 octobre 2024<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce processus vous permet d&rsquo;effectuer les op\u00e9rations suivantes sur le portail d&rsquo;assistance aux clients de Synerion : &#8211; 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